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  Kauf auf Rechnung möglich*
  kostenfreie Rücksendung*, 60 Tage Widerrufsrecht

Reklamation | Retour | Widerruf

Reklamation

Gibt es etwas zu beanstanden oder ist deine Lieferung beschädigt, kümmern wir uns schnellstens um eine Klärung. Telefonisch erreichst du uns von 8 bis 17 Uhr unter +49 (0) 3535 274933. Gern kannst du uns auch eine E-Mail an info@wandstyle.com senden. 

Um den beanstandeten Mangel beurteilen und Verbesserungen vornehmen zu können, sende uns bitte aussagekräftige Fotos zusammen mit deiner Reklamation.


Rücksendungen

Du hast dich bei der Bestellung vertan oder du möchtest einen Teil deiner Bestellung retournieren? Kein Problem – bei uns haben Verbraucher 60 Tage Zeit, die Bestellung teilweise oder ganz zu widerrufen. Bitte beachte, dass Maßanfertigungen lt. unserer AGB von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Was du dafür tun musst:

  1. Teile uns deinen Widerruf schriftlich mit (ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail an info@wandstyle.com). Ohne ihn können wir dir den Kaufpreis nicht erstatten. Wir freuen uns, wenn du uns einen Grund für deine Rücksendung nennst, damit wir wissen, was wir verbessern können. 
    Vielen Dank für deine Unterstützung :-)
  2. Verpacke die Artikel, die du retournieren möchtest,  bitte wieder sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende, wenn möglich, die Originalverpackung.
  3. Erstelle ein Retourenlabel und klebe es gut auf das Paket. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.
  4. Bei der Erstellung des Retourenlabel muss die erste Zeile „Auftragsnummer“ ausgefüllt sein. Trage hier bitte die Belegnummer oder Vorgangsnummer aus dem Lieferschein ein.
  5. Gib die Sendung in der nächsten DHL-Filiale oder Packstation auf.
  6. Sobald die Retour bei uns eintrifft, kontrollieren wir diese und erstatten dir schnellstens den Kaufpreis zurück.

Sollten noch Fragen auftreten, schreib uns eine E-Mail an info@wandstyle.com oder rufe uns unter +49 (0) 3535 274933 an.


Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein 60-tägiges Widerrufsrecht. 

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Frame Design Mende e. K., Jeßnigk 119, 04916 Schönewalde, Deutschland, info@wandstyle.com, Telefon: 03535/247933) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Maßanfertigungen). 


Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An Frame Design Mende e. K., Jeßnigk 119 , 04916 Schönewalde, info@wandstyle.com, Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

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