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Reklamation | Retour | Widerruf

Reklamation

Gibt es etwas zu beanstanden oder ist deine Lieferung beschädigt, kümmern wir uns schnellstens um eine Klärung. Telefonisch erreichst du uns von 8 bis 17 Uhr unter +49 (0) 3535 274933. Gern kannst du uns auch eine E-Mail an info@wandstyle.com senden. 

Um den beanstandeten Mangel beurteilen und Verbesserungen vornehmen zu können, sende uns bitte aussagekräftige Fotos zusammen mit deiner Reklamation.


Rücksendungen

Du hast dich bei der Bestellung vertan oder du möchtest einen Teil deiner Bestellung retournieren? Kein Problem – bei uns haben Verbraucher 60 Tage Zeit, die Bestellung teilweise oder ganz zu widerrufen. Bitte beachte, dass Maßanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Was du dafür tun musst:

  1. Teile uns deinen Widerruf schriftlich mit (ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an info@wandstyle.com). Ohne ihn können wir dir den Kaufpreis nicht erstatten. Wir freuen uns, wenn du uns einen Grund für deine Rücksendung nennst, damit wir wissen, was wir verbessern können. 
    Vielen Dank für deine Unterstützung :-)
  2. Verpacke die Artikel, die du retournieren möchtest,  bitte wieder sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende, wenn möglich, die Originalverpackung.
  3. Erstelle ein Retourenlabel und klebe es gut auf das Paket. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.
  4. Bei der Erstellung des Retourenlabel muss die erste Zeile „Auftragsnummer“ ausgefüllt sein. Trage hier bitte die Belegnummer oder Vorgangsnummer aus dem Lieferschein ein.
  5. Gib die Sendung in der nächsten DHL-Filiale oder Packstation auf.
  6. Sobald die Retour bei uns eintrifft, kontrollieren wir diese und erstatten dir schnellstens den Kaufpreis zurück.

Sollten noch Fragen auftreten, schreib uns eine E-Mail an info@wandstyle.com oder rufe uns unter +49 (0) 3535 274933 an.


 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein sechzigtägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen sechzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt sechzig Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WANDStyle GmbH, Jeßnigk 119, 04916 Schönewalde, Deutschland, info@wandstyle.com, Telefon: 49 3535 247933) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An WANDStyle GmbH, Jeßnigk 119, 04916 Schönewalde, Deutschland, info@wandstyle.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.


 

Widerrufserklärung als PDF zum Download

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